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Combina encuestas digitales y smiley terminal para capturar feedback. Compara métricas entre ubicaciones y detecta oportunidades de mejora. Mayor satisfacción, incremento del ticket medio y mejor rendimiento por tienda.
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Caja y cobro Atención en tienda Probadores Salida Disponibilidad de producto Click & Collect Experiencia general Smiley Feedback de Botones: Ubicado en zonas de alto flujo, donde el consumidor expresa su satisfacción en un par de segundos, como salidas o probadores. Smiley Feedback Tablet: Permiten profundizar en los motivos de satisfacción o insatisfacción en áreas de mayor permanencia, como cajas centrales o zonas de descanso.
Códigos QR en ticket de compra: Permite al cliente valorar su experiencia desde su propio móvil. SMS y WhatsApp: Envíos automatizados tras una compra, devolución o recogida de pedido. Email & Web: Integración para evaluar la experiencia digital o el servicio postventa. Datos de satisfacción en tiempo real. Permisos y accesos personalizados por roles. Segmentación por tienda, región, horario, días y canal.
Avisos inmediatos por SMS, email o notificaciones push en app. Activación por palabras claves en comentarios. Notificación a los responsables del punto de venta. Resumen ejecutivo: NPS, muestra y evolución de cada tienda. Alertas push instantáneas antes caidas de satisfacción. Acceso directo a los comentarios de tus clientes. Disponible en App Store y Google Play.
Clasificación por categorías: Atención, producto, limpieza, tiempos o más. Alta precisión, con menos del 15% de error. Identifica con precisión opiniones positivas, neutras y negativas.¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas! Consulta nuestra sección de FAQ para obtener más información sobre la duración del curso, precios y más.
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